Widerrufsrecht
1. Allgemeine Regel
Bitte sende keinen Artikel zurück, ohne vorher eine Anfrage per E-Mail an general.meeh@outlook.com zu schicken und unsere Rücksendebestätigung zu erhalten. Nach der Bestätigung schicken wir dir die Rücksendeanleitung und die Adresse. Alle Anfragen müssen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden.
2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, schreib uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos (oder einem Video), auf denen der Schaden deutlich zu sehen ist.
Jede Anfrage wird von unserem Team geprüft. Nach der Freigabe schicken wir dir innerhalb von 7 Werktagen kostenlos einen neuen Artikel. Ist der Artikel nicht mehr verfügbar, erstatten wir den vollen Betrag.
Dieses Verfahren lässt die 3-jährige gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit nach dem portugiesischen Gesetzesdekret Nr. 84/2021 unberührt.
3. Widerrufsrecht
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du uns per E-Mail informierst und auf unsere Rücksendeanleitung wartest.
Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die Erstattung, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels.
Bei Artikeln mit Gebrauchsspuren, Gerüchen oder vom Kunden verursachten Schäden kann die Erstattung entsprechend dem Wertverlust gemindert werden.
4. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel (zum Beispiel Stickereien mit Namen, Texten oder individuellen Designs).
5. Beschwerden
Ein elektronisches Beschwerdebuch ist unter www.livroreclamacoes.pt verfügbar. Im Streitfall können sich Verbraucher an das CNIACC – Nationales Zentrum für Verbraucherschiedsverfahren (www.cniacc.pt) wenden.